सोशल प्लेटफार्मों का पतन

बिग टेक का लाभ खेल पुस्तिका: सामाजिक प्लेटफार्मों का धीमा क्षय

2022 में, वैश्विक डिजिटल विज्ञापन बाजार ने $602 बिलियन का अभूतपूर्व आंकड़ा छू लिया। फिर भी, यह बढ़ता हुआ हिस्सा उपयोगकर्ताओं के लिए बेहतर अनुभव में नहीं बदला है। इसके बजाय, इसने डिजिटल प्लेटफार्मों के क्षय को तेज कर दिया है, जिसे कोरी डॉक्टरो ने “एनशिटिफिकेशन” के रूप में सही ढंग से वर्णित किया। फेसबुक, इंस्टाग्राम या एक्स (पूर्व में ट्विटर) जैसे प्लेटफार्मों के बारे में सोचें: इन्होंने हमारे जीवन में कनेक्टिविटी, निष्पक्षता और मुफ्त पहुंच का वादा किया। आज, ये पहचानने योग्य नहीं हैं। अव्यवस्थित इंटरफेस, सर्वव्यापी विज्ञापन, हेरफेर किए गए एल्गोरिदम, अंतहीन डेटा शोषण — यह क्षय प्रणालीगत और जानबूझकर है।

प्रारंभिक इंटरनेट प्लेटफार्मों की मासूमियत से तोड़ना

यह केवल कार्यक्षमता के घटने का मामला नहीं है; यह एक रणनीति है। प्लेटफार्मों ने तीन-चरणीय दृष्टिकोण अपनाया है: पहले, वे उपयोगकर्ताओं को ऐसे फीचर्स के साथ लुभाते हैं जो सच होने के लिए बहुत अच्छे लगते हैं। सोचिए, फेसबुक के शुरुआती वर्षों में विज्ञापन-मुक्त, समुदाय-केंद्रित आकर्षण। फिर, वे व्यवसायों की ओर मुड़ते हैं, उपयोगकर्ताओं को विज्ञापनदाताओं के लिए एक वस्तुवादी दर्शक आधार में बदल देते हैं। अंतिम चरण में, उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों दोनों को अधिकतम लाभ निकालने के लिए उपयोग किया जाता है — अक्सर विश्वास, प्रामाणिकता और उपयोगिता की कीमत पर।

उदाहरण के लिए: इंस्टाग्राम, जो कभी व्यक्तिगत अभिव्यक्ति का प्लेटफार्म था, अब अपने उपयोगकर्ताओं को एल्गोरिदम द्वारा निर्धारित विज्ञापनों और “सिफारिशित सामग्री” से बमबारी करता है, जिसे उन्होंने कभी नहीं चुना। इसी तरह, यूट्यूब ने स्किप न किए जा सकने वाले विज्ञापनों को हथियार बना लिया है — प्रभावी रूप से कई उपयोगकर्ताओं को इसके प्रीमियम सदस्यता मॉडल में मजबूर कर दिया है। और एक्स? नीले टिक सत्यापन चिह्नों की बिक्री, जो अयोग्य व्यक्तियों को विश्वसनीयता का अनुकरण करने की अनुमति देती है, ने प्लेटफार्म की प्रामाणिकता को पूरी तरह से कमजोर कर दिया है।

इसे इंटरनेट की मूल भावना के साथ तुलना करें। प्रारंभिक वेब उपयोगकर्ता सशक्तिकरण और खुले इंटरफेस पर केंद्रित था। जो हम अब देख रहे हैं, वह दीवारों वाले बागों में परिवर्तन है — प्लेटफार्म जो उपयोगकर्ताओं को मोनेटाइजेशन के लिए फंसाने के लिए डिजाइन किए गए हैं, न कि उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए। यह केवल खराब डिज़ाइन या अनपेक्षित परिणामों का मामला नहीं है; यह बिग टेक के व्यापार मॉडल में निहित एक गणना की गई रणनीति है।

नियामक मशीनरी: ऊँचे दावे या वास्तविक जवाबदेही?

भारतीय सरकार इन शोषण के पैटर्न से अनजान नहीं है। पिछले दो वर्षों में, नई दिल्ली ने बिग टेक के एकाधिकार शक्ति और शिकार करने वाले प्रथाओं को संबोधित करने के लिए कई कानून और नीति हस्तक्षेप पेश किए हैं। उदाहरण के लिए, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023, सहमति आधारित डेटा संग्रह की अनिवार्यता करता है और उल्लंघनों के लिए दंड लगाता है, जबकि प्रतिस्पर्धा (संशोधन) अधिनियम, 2023 भारत की प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) की अधिकारिता को बढ़ाता है ताकि प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार को लक्षित किया जा सके।

हालांकि, इन उपकरणों के इरादे और कार्यान्वयन के बीच एक स्पष्ट अंतर है। प्रस्तावित डिजिटल प्रतियोगिता विधेयक (जो वर्तमान में मसौदा रूप में है) स्व-प्राथमिकता और प्लेटफार्म एकाधिकार द्वारा गेटकीपिंग जैसी प्रथाओं पर अंकुश लगाने का वादा करता है। फिर भी, यह केवल तकनीकी दिग्गजों से ही नहीं, बल्कि नौकरशाही की जड़ता से भी प्रतिरोध का सामना कर सकता है। भारत सरकार का तकनीकी संबंधित दिशानिर्देशों को लागू करने का रिकॉर्ड, जैसा कि IT इंटरमीडियरी नियम, 2021 के मामले में देखा गया है, सर्वोत्तम स्थिति में असमान रहा है।

इसके अलावा, कई प्रावधानों की खुली भाषा — जैसे “अधिक” डेटा संग्रह या “हेरफेर करने वाले एल्गोरिदम” क्या होते हैं — प्रक्रिया संबंधी अस्पष्टता के लिए बहुत जगह छोड़ती है। स्पष्टता के बिना, प्रवर्तन या तो प्रभावहीन हो सकता है या अत्यधिक दंडात्मक हो सकता है, जो वैध डिजिटल नवाचार पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।

आधिकारिक दावों में छूट: डेटा की कहानी

नियमन की वाणी अक्सर उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुखद चित्र प्रस्तुत करती है। फिर भी, ज़मीनी हकीकत दरारों को उजागर करती है। इंटरनेट और मोबाइल संघ, भारत द्वारा 2024 की एक रिपोर्ट के अनुसार, 92% उपयोगकर्ताओं ने कम से कम एक प्रमुख प्लेटफार्म पर अत्यधिक विज्ञापनों का सामना करने की सूचना दी। इसी तरह, LocalCircles द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 67% भारतीय उपयोगकर्ताओं ने महसूस किया कि उनके डेटा का उपयोग उचित सहमति के बिना किया जा रहा है, भले ही DPDP अधिनियम पारित हो चुका हो।

यह भी महत्वपूर्ण है कि एनशिटिफिकेशन द्वारा बढ़ती डिजिटल विभाजन पर ध्यान केंद्रित किया जाए। प्लेटफार्म अधिक से अधिक प्रीमियम, विज्ञापन-मुक्त अनुभवों को भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए आरक्षित कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि जबकि शहरी, धनी उपयोगकर्ता यूट्यूब प्रीमियम या विज्ञापन अवरोधकों का खर्च उठा सकते हैं, आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग हेरफेर करने वाले एल्गोरिदम और आक्रामक ट्रैकिंग के अधीन रहते हैं। “मुफ्त पहुंच” की वाणी खोखली लगती है जब ऐसी पहुंच की गुणवत्ता सामाजिक-आर्थिक विशेषाधिकार पर निर्भर करती है।

यह ध्यान देने योग्य है कि यह क्षय का मॉडल खुद प्लेटफार्मों के लिए भी अस्थायी है। उपयोगकर्ता थकान वास्तविक है। 2023 के अंत में डेलॉइट द्वारा किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि लगभग 24% भारतीय उपयोगकर्ताओं ने अगले 12 महीनों में कम से कम एक प्रमुख डिजिटल प्लेटफार्म के साथ अपनी बातचीत को छोड़ने या कम करने की योजना बनाई, यह कहते हुए कि घटता हुआ विश्वास और उपयोगिता मुख्य कारण थे। बिना कोर्स सुधार के, डिजिटल प्लेटफार्म अपने ही शोषणकारी डिजाइनों के शिकार बनने का जोखिम उठाते हैं।

वैकल्पिक विकल्पों का अपनाना: दो इंटरनेट की कहानी

जब दक्षिण कोरिया ने देखा कि उसका डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र 2010 के दशक के अंत में कुछ एकाधिकारिक प्लेटफार्मों द्वारा हावी है, तो उसने साहसिक कदम उठाए। सरकार का ऑनलाइन प्लेटफार्मों में निष्पक्षता अधिनियम (2020) अनुचित व्यापार प्रथाओं पर प्रतिबंध लगाता है और सभी प्रमुख डिजिटल खिलाड़ियों के लिए एल्गोरिदम पारदर्शिता की अनिवार्यता करता है। लेकिन यह एक कदम और आगे बढ़ा — ओपन-सोर्स और इंटरऑपरेबल डिजिटल समाधानों को सक्रिय रूप से वित्त पोषित किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि छोटे व्यवसाय और उपयोगकर्ता बिग टेक पर निर्भरता से बच सकें।

इसके विपरीत, भारत का अपना ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) एक महत्वपूर्ण पहला कदम है, लेकिन इसे विशाल पैमाने की चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। दक्षिण कोरिया की सफलता को वास्तव में अनुकरण करने के लिए, नई दिल्ली को बुनियादी ढांचे के निवेशों को नियामक सतर्कता के साथ संरेखित करना होगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि विकल्प केवल सैद्धांतिक नहीं बल्कि व्यावहारिक और सुलभ हों।

असुविधाजनक प्रश्न जो अनुत्तरित हैं

भारत की डिजिटल एनशिटिफिकेशन के प्रति प्रतिक्रिया की एक मुख्य विफलता भागीदारी और परामर्श की कमी में निहित है। कौन तय करता है कि “शोषणकारी” क्या है या व्यक्तिगतकरण और हेरफेर के बीच रेखा कहां है? महत्वाकांक्षी कानूनों के पारित होने के बावजूद, एल्गोरिदम पारदर्शिता अब भी एक buzzword से अधिक नहीं है, जबकि प्लेटफार्म निर्णय लेने के तरीके के बारे में महत्वपूर्ण अस्पष्टता बनाए रखते हैं।

एक और स्पष्ट मुद्दा राज्य स्तर की क्षमता है। भारत में डिजिटल साक्षरता अत्यधिक असमान है, केरल जैसे राज्यों में बिहार की तुलना में बहुत आगे। उपभोक्ता सुरक्षा तंत्रों के कार्यान्वयन में भी इसी तरह की भिन्नता है। एक राष्ट्रीय ढांचा बिना सूक्ष्म, स्थानीयकृत रणनीति के ऐसे भिन्नताओं को कैसे संबोधित कर सकता है?

अंत में, वैश्विक प्लेटफार्मों को नियंत्रित करने की राजनीतिक अर्थव्यवस्था जटिल प्रश्न उठाती है। भारत की बिग टेक का सामना करने की इच्छा वैश्विक प्रवृत्तियों का प्रतिबिंब है लेकिन इसके परिणामस्वरूप प्रतिशोधात्मक आर्थिक परिणामों का जोखिम है, जैसे निवेश में कमी या लंबे समय तक चलने वाले कानूनी विवाद। क्या समान नियमन वैश्विक प्लेटफार्मों की प्रभावी देखभाल कर सकता है बिना उनके योगदान को भारत की बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में रोकते हुए?

प्रारंभिक अभ्यास प्रश्न

1. डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के संबंध में निम्नलिखित बयानों पर विचार करें:
   • (1) यह भारत में व्यक्तियों के लिए सहमति आधारित डेटा प्रसंस्करण की अनिवार्यता करता है।
   • (2) यह सभी प्रकार के सीमा पार डेटा हस्तांतरण पर प्रतिबंध लगाता है।

   उपरोक्त में से कौन सा कथन सही है?

   • (a) केवल 1
   • (b) केवल 2
   • (c) 1 और 2
   • (d) न तो 1 और न ही 2
2. निम्नलिखित में से कौन सी नीति/कार्यक्रम ऑनलाइन प्लेटफार्मों द्वारा एकाधिकार प्रथाओं को संबोधित करने का लक्ष्य रखती है?
   • (a) IT (इंटरमीडियरी दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया नैतिकता संहिता), 2021
   • (b) ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC)
   • (c) प्रतिस्पर्धा (संशोधन) अधिनियम, 2023
   • (d) उपरोक्त सभी

मुख्य अभ्यास प्रश्न

आलोचनात्मक रूप से मूल्यांकन करें कि क्या भारत का नियामक ढांचा बिग टेक के लिए डिजिटल प्लेटफार्मों के प्रणालीगत एनशिटिफिकेशन को पर्याप्त रूप से संबोधित करता है। संरचनात्मक और कार्यान्वयन चुनौतियों पर चर्चा करें।